Informativa sui rimborsi

1. Diritto di Recesso (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo)
Ai sensi del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva Europea 2011/83/UE, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita prima della scadenza del periodo di 14 giorni tramite:

  • Email: info@architettonicotra.com

  • Telefono: +39 335 812 2985 dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

La comunicazione deve includere:

  • Nome e cognome

  • Numero d'ordine

  • Descrizione del prodotto da restituire

  • Motivo della restituzione (facoltativo)

Il cliente riceverà conferma e istruzioni per la restituzione entro 2 giorni lavorativi.
3. Condizioni di reso
Per essere accettati, i prodotti resi devono essere:

  • In condizioni originali, non utilizzati e integri

  • Nella confezione originale (ove possibile)

  • Completi di tutti gli accessori, manuali e componenti inclusi

Architettonicotra si riserva il diritto di rifiutare i resi che non soddisfino le condizioni di cui sopra o di applicare una riduzione del rimborso proporzionale alla diminuzione di valore del prodotto.
4. Costi di reso
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

  • Il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato

  • Il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato (errore di spedizione)

In tali casi, Architettonicotra provvederà al ritiro della merce a titolo gratuito.
5. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, sono esclusi dal diritto di recesso:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le specifiche del consumatore

  • Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente

6. Rimborso
Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, Architettonicotra procederà con il rimborso entro 10-15 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo con il cliente. Non verranno applicate commissioni aggiuntive per il rimborso.
Il rimborso includerà:

  • Il prezzo del prodotto

  • Le spese di spedizione originali (solo tariffa standard; eventuali costi aggiuntivi per spedizioni espresse non sono rimborsabili)

7. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme alla descrizione, il cliente ha diritto alla garanzia legale di conformità ai sensiagli articoli 128-135 del Decreto Legislativo 206/2005, che prevede:

  • Riparazione o sostituzione del prodotto

  • Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto qualora la riparazione/sostituzione non sia possibile

La garanzia legale ha una durata di 2 anni dalla consegna del prodotto. Il cliente è tenuto a denunciare il difetto entro 2 mesi dalla sua scoperta.
Per segnalare un difetto, si prega di contattare: info@architettonicotra.com allegando foto e una descrizione del problema.
8. Contatti per Resi e Rimborsi
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:

  • Email: info@architettonicotra.com

  • Tel: +39 335 812 2985

  • Orari: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)